西日本ロードサービスは保険を利用し、実質負担0円で対応しております。保険によっては利用不可の案件もございます。まずはお問い合わせください。

こんなお悩み ありませんか?

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費用を抑えて緊急で対応してほしい
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車が急に動かなくなった
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夜中で誰も助けてくれない
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保険の申請もサポートしてほしい
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車のけん引もお願いしたい


よくあるご質問
Q 保険対応できない場合はありますか?
保険で対応不可の可能性はあります。保険会社によってポリシー内容が異なり、特定の状況やリスクに対するカバレッジがない場合があります。そのため、契約を締結する際には、契約書や細則をよく確認し、対応範囲を理解することが重要です
Q バッテリー上がりの際の対応方法について教えてください。
バッテリーが上がってしまった場合、当社は迅速なジャンプスタートサービスを提供しています。お客様がどこにいても、当社のサービスチームが現場に急行し、バッテリーのジャンプスタートを行います。万が一、ジャンプスタートで解決しない場合は、新しいバッテリーへの交換も可能です。また、バッテリーの交換が必要な場合は、車種に応じた最適なバッテリーを提案し、その場で交換作業を行います。
Q タイヤのパンク修理は可能ですか?スペアタイヤがない場合の対応は?
当社では、タイヤのパンク修理サービスを提供しています。現場に到着後、技術者がパンクの原因を特定し、修理可能かどうかを判断します。スペアタイヤがある場合は、交換を行い、お客様を迅速に再び走行できる状態に戻します。スペアタイヤがない場合や修理が不可能な場合は、最寄りの修理工場まで車をけん引することも可能です。
Q 車のキーをインロックしてしまった場合はどのように対応してくれますか?
キーを車内に閉じ込めてしまった場合、当社の緊急ロック解除サービスをご利用いただけます。当社の技術者は、車種に応じた最適な方法で、安全かつ迅速にドアを開錠します。このサービスは、車両に損傷を与えることなく実施されます。所要時間は状況によって異なるため作業開始前にお伝えします。また、将来的なインロックを防ぐための対策もアドバイスします。
Q 緊急事態に対応してもらうまでの所要時間はどれくらいですか?
当社は迅速な対応を心掛けており、お客様からの連絡を受けてから最短10分以内に現場に到着するよう努めています。ただし、交通状況や現場の地理的な条件によって所要時間は異なる場合があります。緊急事態が発生した場合、当社のオペレーターが最も早く到着できるサービスチームを手配します。お客様には待機中の安全に注意していただくとともに、可能な限り正確な到着時刻をお伝えします。当社は、お客様が安心してサービスを待つことができるよう、常に最善を尽くしています。


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